ISO 10002

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ

ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ NEDİR?

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, ISO organizasyonun yayınladığı iş sağlığı ve iş güvenliği yönetim sistemidir.

EĞİTİMİN AMACI NEDİR?

Eğitimin amacı, katılımcıların ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı gerekliliklerine göre İş Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetim Sistemi’nin kurulması, sürdürülmesi ve sürekli geliştirilebilmesi için gerekli olan tüm temel bilgiye sahip olmalarını sağlamaktır.

HEDEF KİTLE NEDİR?

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi’ni uygulamaya başlayacak, revizyon yapacak olan kuruluş çalışanları veya bu yönetim sistemini uygulayan tüm sistem sorumluları ve yöneticiler, danışmanlar, denetçi adayları ve bu konuda kariyer yapmak isteyen her çalışan, sorumlu ya da yöneticiler.

ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ NE KADAR SÜRER?

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Temel Eğitimi ISO prosedürlerine göre 2 gün (16 saat) sürer.

KİMLER EĞİTİM SERTİFİKASI ALABİLİR?

Temel Eğitim programını tamamlayan katılımcılar “Eğitim Sertifikası” almaya hak kazanacaklardır.

EĞİTİM SERTİFİKASININ GEÇERLİLİK SÜRESİ NEDİR?

Eğitim sonucu almaya hak kazanılan  Eğitim Sertifikası kişiye özgü olup, ilgili standart ISO 10002 revizyon olana kadar geçerliliğini korur.